ข้อกำหนดการให้บริการ

1. บทนำและการยอมรับข้อกำหนด

ยินดีต้อนรับสู่ Pixelon.art ("แพลตฟอร์ม") ตลาดศิลปะดิจิทัลที่ดำเนินการโดย บริษัท โค้ดคราฟต์คลาวด์ จำกัด ("บริษัท", "เรา" หรือ "ของเรา") ข้อกำหนดการให้บริการฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") ถือเป็นข้อตกลงที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่าน ("ผู้ใช้", "ท่าน" หรือ "ของท่าน") และบริษัท ซึ่งควบคุมการเข้าถึงและการใช้งานแพลตฟอร์ม รวมถึงฟีเจอร์ บริการ และเนื้อหาทั้งหมดที่มีอยู่ในแพลตฟอร์ม

การเข้าถึง เรียกดู หรือใช้งานแพลตฟอร์มในลักษณะใดก็ตาม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการสร้างบัญชี การซื้อผลงานศิลปะ การลงรายการผลงานเพื่อขาย การเข้าร่วมการประมูล หรือการสั่งงานศิลปะ ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ ท่านต้องหยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันที

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะถูกประกาศบนหน้านี้พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ที่อัปเดต การใช้งานแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องหลังจากการแก้ไขดังกล่าวถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว

2. คำนิยาม

• "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ Pixelon.art แอปพลิเคชัน และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• "ผู้ใช้" หมายถึง บุคคลใดก็ตามที่เข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์ม รวมถึงศิลปินและผู้ซื้อ
• "ศิลปิน" หมายถึง ผู้ใช้ที่ได้รับอนุมัติให้ลงรายการ ขาย หรือเสนอผลงานศิลปะและบริการบนแพลตฟอร์ม
• "ผู้ซื้อ" หมายถึง ผู้ใช้ที่ซื้อผลงานศิลปะ สั่งงาน Commission หรือเข้าร่วมการประมูลบนแพลตฟอร์ม
• "เนื้อหา" หมายถึง ผลงานศิลปะ รูปภาพ ข้อความ คำอธิบาย และสื่อทั้งหมดที่อัปโหลด โพสต์ หรือแสดงบนแพลตฟอร์มโดยผู้ใช้
• "Commission" หมายถึง บริการสร้างสรรค์ผลงานศิลปะตามสั่งที่เสนอโดยศิลปิน โดยผู้ซื้อสั่งและชำระเงินสำหรับผลงานต้นฉบับที่สร้างขึ้นตามข้อกำหนด
• "การประมูล" หมายถึง การขายแบบจำกัดเวลาที่ผลงานศิลปะถูกขายให้กับผู้เสนอราคาสูงสุด
• "สินค้า" หมายถึง ผลงานศิลปะดิจิทัลที่ลงรายการเพื่อซื้อโดยตรงในราคาคงที่
• "ค่าบริการ" หมายถึง ค่าธรรมเนียมตามเปอร์เซ็นต์ที่แพลตฟอร์มเรียกเก็บจากแต่ละธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์

3. การลงทะเบียนบัญชีและคุณสมบัติ

ในการใช้งานฟีเจอร์บางอย่างของแพลตฟอร์ม ท่านต้องสร้างบัญชี โดยการสร้างบัญชี ท่านรับรองและรับประกันว่า:

• ท่านมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ หรือถึงวัยบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายในเขตอำนาจศาลของท่าน แล้วแต่ว่าอย่างใดจะมากกว่า
• ข้อมูลทั้งหมดที่ท่านให้ระหว่างการลงทะเบียนและหลังจากนั้นเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และครบถ้วน
• ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของข้อมูลรับรองบัญชีของท่าน และรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน
• ท่านจะไม่สร้างบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีสำหรับการใช้งานส่วนตัว
• ท่านจะไม่โอนบัญชีของท่านให้บุคคลที่สามใด ๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราล่วงหน้า

ท่านต้องแจ้งเราทันทีหากมีการใช้งานบัญชีของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือมีการละเมิดความปลอดภัยอื่นใด บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการที่ท่านไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดในส่วนนี้

เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยุติบัญชีของท่านได้ตลอดเวลา หากเราเชื่อโดยสมเหตุสมผลว่าท่านได้ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ หรือบัญชีของท่านถูกบุกรุก

4. ข้อห้ามเกี่ยวกับเนื้อหาที่สร้างโดย AI

Pixelon.art เป็นตลาดที่อุทิศให้กับผลงานศิลปะที่สร้างสรรค์โดยมนุษย์โดยเฉพาะ การขาย การลงรายการ หรือการเผยแพร่ผลงานศิลปะที่สร้างขึ้นทั้งหมดหรือบางส่วนโดยปัญญาประดิษฐ์ ("AI") หรือระบบการเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning) ถูกห้ามอย่างเด็ดขาดบนแพลตฟอร์มนี้

4.1 คำนิยามของเนื้อหาที่สร้างโดย AI

"เนื้อหาที่สร้างโดย AI" หมายถึง ผลงานศิลปะภาพ ภาพประกอบ หรือการออกแบบใด ๆ ที่ถูกสร้าง ผลิต หรือสร้างขึ้นอย่างมีนัยสำคัญโดยใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• โมเดลสร้างภาพจากข้อความ (เช่น Stable Diffusion, DALL-E, Midjourney และเครื่องมือที่คล้ายกัน)
• การแปลงภาพเป็นภาพโดยใช้โมเดล AI
• เครื่องมือช่วยสร้างสรรค์ด้วย AI ที่ AI เป็นผู้กำหนดผลลัพธ์ทางภาพอย่างมีนัยสำคัญ
• ภาพฐานที่สร้างโดย AI ที่ถูกแก้ไข วาดทับ หรือดัดแปลงด้วยมือในภายหลัง
• การใช้ Inpainting หรือ Outpainting ด้วยเครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อสร้างส่วนสำคัญของผลงาน

4.2 การใช้เครื่องมือดิจิทัลที่อนุญาต

เพื่อความชัดเจน การใช้เทคโนโลยีต่อไปนี้ในการสร้างสรรค์ผลงานศิลปะได้รับอนุญาต:

• การวาดภาพและวาดภาพประกอบแบบดิจิทัลแบบดั้งเดิมโดยใช้ซอฟต์แวร์เช่น Photoshop, Clip Studio Paint, Procreate และเครื่องมือที่คล้ายกัน
• การใช้ฟิลเตอร์ การปรับแต่ง และเอฟเฟกต์ที่ไม่ใช่ AI เชิงสร้างสรรค์
• การใช้แปรง เท็กซ์เจอร์ และโอเวอร์เลย์แบบกำหนดเองที่สร้างโดยมนุษย์
• การใช้โมเดล 3D หรือภาพอ้างอิงเป็นแนวทางสำหรับผลงานที่สร้างโดยมนุษย์
• การจัดการภาพถ่ายและการรวมภาพ โดยมีเงื่อนไขว่าผลงานที่ได้ต้องมีการสร้างสรรค์โดยมนุษย์อย่างมีนัยสำคัญ

4.3 การบังคับใช้และบทลงโทษ

การละเมิดนโยบายนี้จะส่งผลให้เกิดการดำเนินการดังต่อไปนี้:

• การนำเนื้อหาที่ละเมิดออกจากแพลตฟอร์มทันที
• การระงับการจ่ายเงินที่ค้างอยู่ที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่ละเมิด
• การละเมิดครั้งแรก: คำเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรและการนำเนื้อหาที่ถูกตั้งค่าสถานะทั้งหมดออก
• การละเมิดครั้งที่สอง: การระงับบัญชีชั่วคราวเป็นระยะเวลาที่บริษัทกำหนดตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว
• การละเมิดครั้งที่สามหรือการละเมิดร้ายแรง: การยุติบัญชีถาวรและการริบเงินที่ค้างจ่ายทั้งหมด

เราขอสงวนสิทธิ์ในการใช้ทั้งการตรวจสอบด้วยมือและวิธีการตรวจจับอัตโนมัติเพื่อระบุเนื้อหาที่สร้างโดย AI ศิลปินมีหน้าที่ต้องแจ้งวิธีการที่ใช้ในการสร้างผลงานอย่างตรงไปตรงมา การแอบอ้างเนื้อหาที่สร้างโดย AI ว่าเป็นผลงานที่สร้างโดยมนุษย์ถือเป็นการฉ้อโกงและจะถูกดำเนินการตามนั้น

5. เนื้อหาและทรัพย์สินทางปัญญา

5.1 กรรมสิทธิ์ในเนื้อหา

ศิลปินยังคงเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์เต็มรูปแบบในเนื้อหาต้นฉบับทั้งหมดที่อัปโหลดไปยังแพลตฟอร์ม โดยการอัปโหลดเนื้อหา ศิลปินให้สิทธิ์แก่บริษัทในลักษณะไม่ผูกขาด ทั่วโลก ปลอดค่าลิขสิทธิ์ ในการแสดง ทำซ้ำ และเผยแพร่เนื้อหาเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานและส่งเสริมแพลตฟอร์มเท่านั้น สิทธิ์นี้จะสิ้นสุดเมื่อเนื้อหาถูกนำออกจากแพลตฟอร์ม ยกเว้นในส่วนที่จำเป็นสำหรับการสำรองข้อมูลหรือการเก็บถาวร

5.2 การรับรองเกี่ยวกับเนื้อหา

โดยการอัปโหลดเนื้อหา ท่านรับรองและรับประกันว่า:

• ท่านเป็นผู้สร้างและเจ้าของเนื้อหาแต่เพียงผู้เดียว หรือได้รับสิทธิ์และการอนุญาตที่จำเป็นทั้งหมดในการลงรายการเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม
• เนื้อหาไม่ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา สิทธิ์ความเป็นส่วนตัว หรือสิทธิ์อื่นใดของบุคคลที่สาม
• เนื้อหาไม่มีเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย หมิ่นประมาท ลามกอนาจาร หรือไม่เหมาะสมในลักษณะอื่นใด
• เนื้อหาเป็นผลจากความพยายามสร้างสรรค์ของมนุษย์ และไม่ถือเป็นเนื้อหาที่สร้างโดย AI ตามที่นิยามไว้ในข้อ 4

5.3 การละเมิดลิขสิทธิ์ (DMCA)

หากท่านเชื่อว่าเนื้อหาบนแพลตฟอร์มละเมิดลิขสิทธิ์ของท่าน ท่านสามารถยื่นแจ้งเตือนการนำออกโดยติดต่อเราที่ support@pixelon.art คำแจ้งเตือนของท่านต้องประกอบด้วย: (ก) การระบุผลงานที่มีลิขสิทธิ์ที่อ้างว่าถูกละเมิด; (ข) การระบุเนื้อหาที่ถูกกล่าวหาว่าละเมิด; (ค) ข้อมูลติดต่อของท่าน; (ง) คำแถลงความเชื่อโดยสุจริต; และ (จ) คำแถลงภายใต้บทลงโทษสำหรับการเบิกความเท็จว่าข้อมูลถูกต้อง

6. หน้าที่ของศิลปิน

ศิลปินที่ลงรายการเนื้อหาหรือเสนอบริการบนแพลตฟอร์มตกลงยอมรับหน้าที่ดังต่อไปนี้:

• ผลงานศิลปะที่ลงรายการทั้งหมดต้องเป็นผลงานต้นฉบับที่สร้างโดยศิลปิน การใช้เนื้อหาที่สร้างโดย AI ถูกห้ามอย่างเด็ดขาดตามที่ระบุไว้ในข้อ 4
• คำอธิบายสินค้า ตัวอย่าง และข้อกำหนดทั้งหมดต้องถูกต้องและไม่ทำให้เข้าใจผิด
• สำหรับงาน Commission ศิลปินต้องส่งมอบผลงานที่เสร็จสมบูรณ์ภายในกรอบเวลาที่ตกลงกัน การไม่ส่งมอบอาจส่งผลให้คำสั่งซื้อถูกยกเลิกและคืนเงินให้ผู้ซื้อ
• ศิลปินต้องตอบคำถามและคำขอ Commission ของผู้ซื้ออย่างทันท่วงที
• ศิลปินต้องรักษามาตรฐานคุณภาพที่สอดคล้องกับตัวอย่างและคำอธิบายที่ให้ไว้ในรายการ
• ศิลปินต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงภาระหน้าที่ทางภาษีในเขตอำนาจศาลของตน

7. หน้าที่ของผู้ซื้อ

ผู้ซื้อที่ซื้อเนื้อหาหรือสั่งงานบริการบนแพลตฟอร์มตกลงยอมรับหน้าที่ดังต่อไปนี้:

• ผลงานที่ซื้ออยู่ภายใต้เงื่อนไขสิทธิ์การใช้งานที่ศิลปินกำหนดไว้ ณ เวลาที่ซื้อ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น การซื้อจะให้สิทธิ์การใช้งานส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์
• ผู้ซื้อไม่อาจเผยแพร่ซ้ำ ขายต่อ หรือให้สิทธิ์ช่วงในผลงานที่ซื้อ เว้นแต่สิทธิ์การใช้งานที่เกี่ยวข้องจะอนุญาตโดยชัดแจ้ง
• ผู้ซื้อไม่อาจอ้างความเป็นเจ้าของผลงานที่ซื้อ
• ผู้ซื้อต้องเคารพข้อกำหนดการให้บริการส่วนตัวของศิลปิน (หากมี) นอกเหนือจากข้อกำหนดของแพลตฟอร์มนี้
• ผู้ซื้อต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดที่ให้ไว้ถูกต้องและมีเงินเพียงพอสำหรับธุรกรรม

8. เงื่อนไขการชำระเงิน

8.1 การประมวลผลการชำระเงิน

ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดบนแพลตฟอร์มดำเนินการผ่าน Stripe, Inc. ("Stripe") ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินบุคคลที่สาม โดยการทำการซื้อหรือรับชำระเงินผ่านแพลตฟอร์ม ท่านตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดการให้บริการของ Stripe (https://stripe.com/legal) นอกเหนือจากข้อกำหนดเหล่านี้ บริษัทไม่จัดเก็บหรือประมวลผลหมายเลขบัตรเครดิตหรือข้อมูลธนาคารโดยตรง

8.2 ค่าบริการ

แพลตฟอร์มเรียกเก็บค่าบริการจากแต่ละธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ อัตราค่าบริการที่เกี่ยวข้องจะถูกเปิดเผยอย่างชัดเจนต่อทั้งศิลปินและผู้ซื้อก่อนที่ธุรกรรมจะเสร็จสิ้น ค่าบริการจะถูกหักจากจำนวนเงินของธุรกรรมก่อนการจ่ายเงินให้ศิลปิน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขอัตราค่าบริการโดยแจ้งล่วงหน้าต่อผู้ใช้

8.3 การซื้อสินค้า

เมื่อผู้ซื้อซื้อสินค้า ราคาเต็มจำนวนจะถูกเรียกเก็บทันที ศิลปินจะได้รับราคาซื้อหักค่าบริการที่เกี่ยวข้องหลังจากธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ สินค้าจะถูกส่งมอบทางดิจิทัลผ่านแพลตฟอร์มเมื่อการชำระเงินสำเร็จ

8.4 การชำระเงิน Commission และการส่งมอบงาน

เนื่องจากการทำธุรกรรมผ่าน Stripe Connect Standard การชำระเงินอาจถูกโอนไปยังบัญชีของศิลปินโดยตรง อย่างไรก็ตาม เพื่อคุ้มครองทั้งสองฝ่าย แพลตฟอร์มกำหนดขั้นตอนการส่งมอบดังนี้:

• การชำระเงิน: ผู้ซื้อชำระเงินเต็มจำนวน ณ เวลาที่สั่งจ้าง (Order Placement)
• การส่งมอบและตรวจสอบ: เมื่อศิลปินส่งมอบผลงานฉบับสมบูรณ์ผ่านแพลตฟอร์ม ผู้ซื้อมีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของผลงาน
• การยอมรับผลงานโดยปริยาย (Deemed Acceptance): หากผู้ซื้อไม่แจ้งขอแก้ไขหรือโต้แย้ง (Dispute) ภายใน 72 ชั่วโมง (3 วัน) นับตั้งแต่ศิลปินส่งมอบงานในระบบ ให้ถือว่าผู้ซื้อยอมรับผลงานนั้นโดยสมบูรณ์ และสละสิทธิ์ในการขอแก้ไขหรือขอคืนเงินในภายหลัง
• ข้อพิพาท: หากมีปัญหาก่อนครบกำหนดเวลาดังกล่าว ผู้ซื้อสามารถเปิดข้อพิพาทผ่านแพลตฟอร์มได้ บริษัทจะทำหน้าที่ไกล่เกลี่ย และหากจำเป็น บริษัทมีสิทธิ์เรียกคืนเงิน (Clawback) จากยอดคงเหลือในบัญชีของศิลปินเพื่อคืนให้แก่ผู้ซื้อตามความเหมาะสม

8.5 การชำระเงินการประมูล

ธุรกรรมการประมูลอยู่ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• การเสนอราคาทั้งหมดในการประมูลเป็นข้อผูกมัด โดยการเสนอราคา ท่านตกลงที่จะซื้อผลงานในราคาที่ท่านเสนอหากท่านเป็นผู้ชนะการประมูล
• แพลตฟอร์มใช้กลไกป้องกันการเสนอราคาในนาทีสุดท้าย (Anti-sniping) ที่อาจขยายเวลาสิ้นสุดการประมูลหากมีการเสนอราคาในช่วงท้ายของการประมูล
• ผู้ชนะการประมูลต้องชำระเงินภายในกรอบเวลาที่แพลตฟอร์มกำหนด การไม่ชำระเงินภายในระยะเวลานี้อาจส่งผลให้สูญเสียสิทธิ์ในการประมูลที่ชนะและอาจถูกลงโทษทางบัญชี
• หากผู้ชนะการประมูลไม่ชำระเงินภายในกำหนดเวลา การประมูลอาจถูกลงรายการใหม่หรือเสนอผลงานให้ผู้เสนอราคาสูงสุดถัดไปตามดุลยพินิจของแพลตฟอร์ม
• เมื่อการชำระเงินสำเร็จ ผลงานจะถูกส่งมอบทางดิจิทัลและการชำระเงิน (หักค่าบริการ) จะถูกปล่อยให้ศิลปิน

8.6 นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

สิทธิ์ในการคืนเงินขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกรรม:

• การซื้อสินค้า: เนื่องจากลักษณะดิจิทัลของสินค้า การซื้อสินค้าโดยทั่วไปไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อเนื้อหาดิจิทัลได้ถูกส่งมอบแล้ว อาจมีการคืนเงินในกรณีที่มีการแสดงข้อมูลที่ผิดอย่างมีนัยสำคัญหรือไม่ส่งมอบ
• Commission: ผู้ซื้อต้องเปิดข้อพิพาทภายใน 72 ชั่วโมง (3 วัน) นับจากการส่งมอบเพื่อมีสิทธิ์ขอคืนเงิน อาจมีการคืนเงินหากศิลปินไม่ส่งมอบภายในกรอบเวลาที่ตกลง หรือผลงานที่ส่งมอบเบี่ยงเบนจากข้อกำหนดที่ตกลงกันอย่างมีนัยสำคัญ การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการผ่านการเรียกคืนเงิน (Clawback) จากยอดคงเหลือในบัญชีของศิลปิน การคืนเงินบางส่วนอาจออกให้ตามดุลยพินิจของบริษัท เมื่อพ้นระยะเวลาตรวจสอบ 72 ชั่วโมงโดยไม่มีข้อพิพาท ผู้ซื้อสละสิทธิ์ในการขอคืนเงิน
• การประมูล: การเสนอราคาที่ชนะไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์และผลงานถูกส่งมอบแล้ว
• การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติทั้งหมดจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิม ระยะเวลาดำเนินการคืนเงินขึ้นอยู่กับนโยบายของสถาบันการเงินของผู้ซื้อ

8.7 สกุลเงินและอัตราแลกเปลี่ยน

แพลตฟอร์มรองรับธุรกรรมใน 30 สกุลเงิน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง THB, USD, EUR, GBP, JPY, CNY, AUD, CAD และ SGD อัตราแลกเปลี่ยนได้รับจาก Stripe และอัปเดตเป็นระยะ บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนระหว่างเวลาที่ซื้อและเวลาที่จ่ายเงิน ราคาทั้งหมดที่แสดงบนแพลตฟอร์มเป็นค่าประมาณเมื่อแสดงในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่สกุลเงินฐานของศิลปิน

8.8 การจ่ายเงินให้ศิลปิน

การจ่ายเงินให้ศิลปินดำเนินการผ่าน Stripe Connect ศิลปินต้องดำเนินการลงทะเบียน Stripe Connect ให้เสร็จสิ้น รวมถึงการยืนยันตัวตนและการตั้งค่าบัญชีธนาคาร ก่อนที่จะได้รับการจ่ายเงิน กำหนดการจ่ายเงินขึ้นอยู่กับระยะเวลาดำเนินการของ Stripe และการตั้งค่าการจ่ายเงินของศิลปิน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการจ่ายเงินในกรณีที่สงสัยว่ามีการฉ้อโกง การละเมิดนโยบาย หรือข้อพิพาทที่รอการแก้ไข

8.9 การเรียกเก็บเงินคืน (Chargeback) และข้อพิพาท

ในกรณีที่ผู้ซื้อเรียกเก็บเงินคืนผ่านสถาบันการเงิน แพลตฟอร์มจะให้ความร่วมมือในการสอบสวน หากพบว่าการเรียกเก็บเงินคืนเป็นการฉ้อโกงหรือไม่มีเหตุผลอันสมควร บัญชีของผู้ซื้ออาจถูกระงับหรือยุติ ศิลปินไม่ต้องรับผิดชอบต่อการเรียกเก็บเงินคืนที่เป็นการฉ้อโกง อย่างไรก็ตาม บริษัทอาจจำเป็นต้องเรียกคืนเงินจากยอดคงเหลือของศิลปินหากการเรียกเก็บเงินคืนได้รับการอนุมัติด้วยเหตุผลอันชอบธรรม (เช่น ไม่ส่งมอบหรือการแสดงข้อมูลที่ผิด)

8.10 จำนวนเงินขั้นต่ำของธุรกรรม

แพลตฟอร์มกำหนดจำนวนเงินขั้นต่ำของธุรกรรมตามที่ผู้ให้บริการชำระเงินกำหนด จำนวนขั้นต่ำเหล่านี้แตกต่างกันตามสกุลเงินและออกแบบมาเพื่อให้ค่าใช้จ่ายในการประมวลผลธุรกรรมได้รับการคุ้มครอง จำนวนเงินขั้นต่ำที่เกี่ยวข้องสำหรับแต่ละสกุลเงินจะแสดง ณ เวลาที่ลงรายการหรือซื้อ

9. การสมัครสมาชิก

แพลตฟอร์มเสนอแผนการสมัครสมาชิกที่ให้ฟีเจอร์และสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม รวมถึงพื้นที่จัดเก็บที่เพิ่มขึ้นและการมองเห็นที่ดีขึ้น เงื่อนไขการสมัครสมาชิกมีดังนี้:

• การสมัครสมาชิกเรียกเก็บเงินเป็นประจำ (รายเดือนหรือรายปี) ผ่าน Stripe โดยการสมัครสมาชิก ท่านอนุญาตให้แพลตฟอร์มเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินของท่านตามรอบการเรียกเก็บที่เกี่ยวข้อง
• ท่านสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลา การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บปัจจุบัน ไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้ของรอบการเรียกเก็บ
• หากท่านดาวน์เกรดหรือยกเลิกการสมัครสมาชิก โควตาพื้นที่จัดเก็บของท่านจะถูกลดลงเหลือตามขีดจำกัดของแพ็กเกจที่เกี่ยวข้อง ท่านอาจต้องลบเนื้อหาเพื่อให้สอดคล้องกับขีดจำกัดพื้นที่จัดเก็บใหม่
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับราคาการสมัครสมาชิกโดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน การสมัครสมาชิกต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงราคาถือว่ายอมรับราคาใหม่
• สิทธิประโยชน์และฟีเจอร์ของการสมัครสมาชิกอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา บริษัทจะแจ้งล่วงหน้าอย่างสมเหตุสมผลสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญของสิทธิประโยชน์การสมัครสมาชิก

10. พฤติกรรมต้องห้าม

ผู้ใช้แพลตฟอร์มตกลงที่จะไม่มีส่วนร่วมในกิจกรรมต้องห้ามดังต่อไปนี้:

• การมีส่วนร่วมในธุรกรรมฉ้อโกง รวมถึงการใช้วิธีการชำระเงินที่ถูกขโมยหรือการฉ้อโกงตัวตน
• การลงรายการ ขาย หรือเผยแพร่เนื้อหาที่สร้างโดย AI ตามที่นิยามไว้ในข้อ 4
• การอัปโหลดหรือเผยแพร่เนื้อหาที่ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม
• การคุกคาม ข่มขู่ หรือกดขี่ผู้ใช้รายอื่น
• การส่งข้อความที่ไม่พึงประสงค์ สแปม หรือมีส่วนร่วมในการปฏิบัติที่ไม่เหมาะสมเพื่อเพิ่มตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมอย่างเทียม
• การพยายามหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมของแพลตฟอร์มโดยการทำธุรกรรมนอกแพลตฟอร์ม
• การปั่นราคาประมูลผ่านการเสนอราคาปลอม การสมรู้ร่วมคิดเสนอราคา หรือการปฏิบัติที่หลอกลวงอื่น ๆ
• การเข้าถึงหรือพยายามเข้าถึงบัญชีของผู้ใช้รายอื่นหรือระบบภายในของแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การอัปโหลดไฟล์ที่มีไวรัส มัลแวร์ หรือโค้ดที่เป็นอันตรายอื่น ๆ
• การใช้เครื่องมืออัตโนมัติในการดึงข้อมูลจากแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า

11. การกลั่นกรองเนื้อหาและการรายงาน

แพลตฟอร์มมีระบบรายงานที่อนุญาตให้ผู้ใช้แจ้งเนื้อหาหรือพฤติกรรมที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ เมื่อได้รับรายงาน แพลตฟอร์มจะตรวจสอบเรื่องดังกล่าวและดำเนินการที่เหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึง:

• การนำเนื้อหาที่ละเมิดออก
• การออกคำเตือนแก่ผู้ใช้ที่ละเมิด
• การระงับบัญชีของผู้ใช้ที่ละเมิดชั่วคราวหรือถาวร
• การส่งต่อไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในกรณีที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

บริษัทพยายามตรวจสอบรายงานทั้งหมดอย่างทันท่วงทีแต่ไม่รับประกันระยะเวลาตอบสนองเฉพาะ การตัดสินใจเกี่ยวกับการกลั่นกรองเนื้อหาขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว

12. การจำกัดความรับผิด

แพลตฟอร์มนี้ให้บริการตาม "สภาพที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีอยู่" เท่าที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต บริษัทปฏิเสธการรับประกันทั้งหมด ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันโดยนัยของความสามารถในการซื้อขาย ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ และการไม่ละเมิดสิทธิ์

บริษัททำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างศิลปินและผู้ซื้อ และไม่ใช่คู่สัญญาในธุรกรรมระหว่างผู้ใช้ บริษัทไม่รับประกันคุณภาพ ความปลอดภัย หรือความถูกต้องตามกฎหมายของเนื้อหาใด ๆ ที่ลงรายการบนแพลตฟอร์ม

ไม่ว่าในกรณีใด บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือค่าเสียหายเชิงลงโทษที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้งานแพลตฟอร์มของท่าน ไม่ว่าจะอ้างอิงจากการรับประกัน สัญญา การกระทำละเมิด (รวมถึงความประมาท) หรือทฤษฎีทางกฎหมายอื่นใด แม้ว่าบริษัทจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม

ความรับผิดรวมของบริษัทต่อท่านสำหรับข้อเรียกร้องทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้หรือการใช้งานแพลตฟอร์มของท่าน จะต้องไม่เกินจำนวนเงินที่ท่านชำระให้บริษัทเป็นค่าบริการในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนหน้าเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดข้อเรียกร้อง

13. การชดใช้ค่าเสียหาย

ท่านตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหาย ปกป้อง และดำรงไว้ซึ่งความไม่ต้องรับผิดของบริษัท เจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน ตัวแทน และบริษัทในเครือ จากและต่อข้อเรียกร้อง ความรับผิด ความเสียหาย ความสูญเสีย ค่าใช้จ่ายทั้งหมด (รวมถึงค่าทนายความที่สมเหตุสมผล) ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ: (ก) การเข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์มของท่าน; (ข) การละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ของท่าน; (ค) การละเมิดสิทธิ์ของบุคคลที่สามของท่าน รวมถึงสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา ความเป็นส่วนตัว หรือสิทธิ์ในการเผยแพร่; (ง) เนื้อหาที่ท่านอัปโหลดหรือลงรายการบนแพลตฟอร์ม; หรือ (จ) การกระทำที่เป็นการฉ้อโกงหรือประมาทเลินเล่อของท่าน

14. การยุติ

บริษัทอาจระงับหรือยุติบัญชีของท่านและการเข้าถึงแพลตฟอร์มได้ตลอดเวลา โดยมีหรือไม่มีสาเหตุ และโดยมีหรือไม่มีการแจ้งล่วงหน้า เหตุผลในการยุติรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• การละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• สงสัยว่ามีกิจกรรมฉ้อโกงหรือผิดกฎหมาย
• ระยะเวลาที่บัญชีไม่มีกิจกรรมเป็นเวลานาน
• คำขอลบบัญชีของท่าน

เมื่อมีการยุติ: (ก) สิทธิ์ในการเข้าถึงแพลตฟอร์มของท่านสิ้นสุดทันที; (ข) ธุรกรรมที่อยู่ระหว่างดำเนินการอาจถูกยกเลิก; (ค) การจ่ายเงินที่ค้างอยู่อาจถูกระงับจนกว่าจะมีการแก้ไขข้อพิพาทหรือการสอบสวน; (ง) ข้อกำหนดเหล่านี้ที่โดยลักษณะควรคงอยู่หลังการยุติจะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างเต็มที่ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อ 5, 12, 13 และ 15

15. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของราชอาณาจักรไทย โดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดกันแห่งกฎหมาย ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้หรือการใช้งานแพลตฟอร์มของท่าน อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลแต่เพียงผู้เดียวของศาลไทย

ก่อนเริ่มกระบวนการทางกฎหมายอย่างเป็นทางการ ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะพยายามแก้ไขข้อพิพาทผ่านการเจรจาโดยสุจริต หากข้อพิพาทไม่สามารถแก้ไขได้ผ่านการเจรจาภายในสามสิบ (30) วัน ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจดำเนินการทางกฎหมายตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดนี้

16. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะถูกแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านระบบการแจ้งเตือนของแพลตฟอร์มหรือผ่านอีเมลไปยังที่อยู่ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของท่าน การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้เมื่อประกาศบนแพลตฟอร์ม เว้นแต่จะระบุวันที่มีผลบังคับใช้ในภายหลัง

การใช้งานแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องหลังจากการประกาศข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไข ท่านต้องหยุดใช้งานแพลตฟอร์มและปิดบัญชีของท่าน

17. ข้อมูลติดต่อ

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดการให้บริการฉบับนี้ กรุณาติดต่อเราที่:

อีเมล: support@pixelon.art

แพลตฟอร์ม: Pixelon.art